退換貨&退款問題

我要如何辦理退換貨?

為簡化及加速取得適合商品的流程,神農生活沒有提供換貨服務,只有「退貨處理」。神農生活提供全站購物享有7天鑑賞期(含例假日),鑑賞期為收到商品7天內。欲辦理退貨,請務必在收到商品後的7日內完成辦理並寄回神農生活,所退回之商品連同發票必須是全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮等)與完整包裝(包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。
本公司於收到商品經檢查無誤後,會立即為您辦理退貨程序。

 

不合適/買錯了/跟想像的不一樣…等種種個人因素辦理退貨,退貨寄送運費由您自行負擔。神農生活會請黑貓先生與您聯繫、收件,退貨產生的運費會由黑貓先生當場跟您收取。

商品瑕疵/寄錯了…等非消費者個人因素辦理退貨,每張訂單神農生活將為您提供乙次免費退貨服務。(若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費)。若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。

 

提醒您!

一、您與神農生活間應互負民法關於回復原狀規定之義務。神農生活將返還價款,您則應返還所購買之食品;如您返還之食品因已食用,或因可歸責於您之事由,致有毀損、滅失,而不能返還者,應償還其價額。(例:您於收受產品7日內食用部分或全部食品後,始行使退貨解約權時,神農生活可接受您之退貨要求,返還價款,您須就已食用部分償還價額。)
 
二、如若因退貨而造成該筆訂單消費金額未達免運標準,需於退貨收取該筆訂單之物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回。

三、您退回之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整( 包含全部商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品...等)。請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

四、食品、蔬果及易於變質或損壞之商品;性質上無法或不適合退還之消耗性商品;商品銷售網頁上特別載明之商品,一經拆封使用,恕無法退貨,但仍享有新品瑕疵無條件退貨的售後服務。 

五、有標示不接受退貨的特賣商品、福袋商品,恕不接受退換貨,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。 

六、購買之商品若符合行銷活動(如任選、買A送B、滿額贈送購物金...等)或是活動網頁特別註明限制之商品,退貨時則需整筆訂單一起退貨。 

七、組合商品之主商品如需退貨,則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。 

八、若您辦理退貨後金額未達到使用折價券之門檻,您的商品需回復折扣前之原價。

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